Última actualización: 10 de marzo de 2026
Scrappy, operada por Clearwater Uruguay SRL, tiene una política de no reembolso. Una vez procesado el pago de su suscripción, no se realizan reembolsos por el período contratado, ya sea mensual o anual.
Scrappy ofrece un plan gratuito sin límite de tiempo que permite probar las funcionalidades principales de la Plataforma antes de contratar un plan pago. Recomendamos utilizar el plan gratuito para evaluar si el servicio se ajusta a sus necesidades antes de realizar cualquier pago.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Al cancelar: • Su plan pago permanecerá activo hasta el final del período de facturación actual. • No se realizarán cobros adicionales después de la fecha de cancelación. • Al finalizar el período pago, su cuenta volverá automáticamente al plan gratuito. • Sus datos y configuraciones se mantendrán accesibles en el plan gratuito, sujeto a los límites de dicho plan.
Si desea cambiar a un plan inferior (downgrade), el cambio se efectuará al final del período de facturación actual. Si cambia a un plan superior (upgrade), el cambio se aplicará de inmediato y se le cobrará la diferencia proporcional.
En casos excepcionales, podemos considerar un reembolso a nuestra entera discreción, como por ejemplo: • Cobros duplicados por error del sistema. • Fallas técnicas prolongadas que impidan el uso del servicio. • Errores en la facturación. Para solicitar la revisión de un caso excepcional, contáctenos dentro de los 7 días posteriores al cobro.
Si tiene alguna discrepancia con un cobro, le pedimos que nos contacte directamente antes de iniciar una disputa con su proveedor de pago. Nos comprometemos a revisar su caso y responder en un plazo de 5 días hábiles.
Para consultas sobre facturación, cancelaciones o casos excepcionales de reembolso, puede contactarnos en: Clearwater Uruguay SRL Email: administracion@clearwater.com.uy
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